Contact

U kunt ons altijd bereiken

ICS is 7 dagen per week, 24 uur per dag, telefonisch bereikbaar voor spoedeisende vragen. Een geruststellend idee als u bijvoorbeeld uw Card bent kwijtgeraakt. Voor minder urgente vragen staan wij u graag tijdens kantooruren te woord.

Telefoon

Kies de juiste Servicedesk, selecteer uw Card en bel naar het telefoonnummer dat ernaast staat. Het telefoonnummer staat ook achterop uw Card.

Telefoonnummers Visa Servicedesk
Uw Card telefoonnummer
World Card 020 - 6 600 678
World Panda Card 020 - 6 600 678

World Card Gold

020 - 6 600 555
World Card Platinum 020 - 6 600 616
ANWB Visa Card 020 - 6 600 660
ANWB Visa Gold Card 020 - 6 600 660
ASN Creditcard 020 - 6 600 600
Bank ten Cate World Gold Card 020 - 6 600 600
BMW Visa Card 020 - 6 600 600
Delta Loyd Bank Visa Card 020 - 6 600 600
IngenieursService Visa Card 020 - 6 600 600
Land Rover Visa Card 020 - 6 600 600
Nationale-Nederlanden Card 020 - 6 600 066
NSkiV Visa Card 020 - 6 600 600
OHRA Visa Card 020 - 6 600 600

 

Telefoonnummers Mastercard Servicedesk
Uw Card telefoonnummer
Mastercard Classic 020 - 6 600 766
Mastercard Gold 020 - 6 600 555
ANWB Mastercard 020 - 6 600 660
de Bijenkorf Card 020 - 6 600 788
EuroClix Mastercard 020 - 6 600 725
hcc Mastercard 020 - 6 600 725
Insinger de Beaufort Card 020 - 6 600 014
KNAC Mastercard Gold 020 - 6 600 768
LadyTalk Mastercard 020 - 6 600 725
Mastercard Classic PaySquare 020 - 6 600 766
Mastercard Black 020 - 6 600 015
Meeus Medic Gold Mastercard 020 - 6 600 725
Mercedes Card 020 - 6 600 725
Staalbankiers Mastercard Gold 020 - 6 600 016
Van Lanschot Creditcard Gold 020 - 6 600 010

 

Heeft u vragen over het Doorlopend Krediet, dan kunt u bellen naar telefoonnummer 020 - 6 600 630.

E-mail

Wilt u ons een e-mail sturen? Dat kan via het contactformulier in Mijn ICS.

Adres

Postadres

International Card Services BV
Postbus 23225
1100 DS  Diemen

Bezoekadres

International Card Services BV
Wisselwerking 32
1112 XP  Diemen

Card verloren of gestolen

Bent u uw Card verloren of is deze gestolen? Geef de vermissing dan zo spoedig mogelijk door aan de afdeling Verlies & Diefstal: +31 (0)20 - 6 600 611. Uw Card wordt dan onmiddellijk geblokkeerd. Deze afdeling is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar, ook vanuit het buitenland.

Geld overmaken naar uw Card

Wilt u geld overmaken naar uw Card? Dat kan door geld over te maken naar één van onderstaande rekeningnummers:

  • ABN AMRO: NL75 ABNA 0844 9970 56 (BIC: ABNANL2A)
  • ING: NL43 INGB 0005 6353 34
  • Rabobank: NL88 RABO 0187 4987 92

Vermeld bij uw overschrijving als omschrijving altijd uw ICS-klantnummer.

De kwaliteit van onze servicedesk

Bent u niet tevreden?

ICS vindt kwaliteit belangrijk en doet er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht u desondanks niet tevreden zijn over onze dienstverlening, dan zoekt ICS samen met u naar een oplossing. U kunt uw opmerkingen schriftelijk, telefonisch of per e-mail doorgeven via de ICS Servicedesk.

Als dit contact of de geboden oplossing niet aan uw verwachting voldoet, dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen bij de Directie van ICS. Hoe meer achtergrondinformatie u geeft, des te beter kunnen wij uw situatie beoordelen. U kunt uw klacht sturen naar: directievraag@icscards.nl

of per post naar:

International Card Services BV
T.a.v. het Directiesecretariaat
Antwoordnummer 242
1100 VB Diemen

Indien uw klacht onverhoopt niet naar tevredenheid wordt opgelost, dan kunt u terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening of bij een bevoegde rechter. Bent u consument en heeft u online een product of dienst bij of via ons afgenomen? Dan kunt u uw klacht ook indienen via het Europees platform voor online geschillenbeslechting, het ODR-platform, dat uw klacht naar het Kifid zal doorsturen.

Ons klantenservice kwaliteitskeurmerk

De klantenservice van ICS voert als één van de twaalf organisaties in Nederland het ITO kwaliteitskeurmerk. Stichting ITO beoordeelt de kwaliteit van de dienstverlening aan de hand van normen die zijn gebaseerd op klantverwachtingen. Dit certificaat garandeert dan ook een kwalitiatief goede klantenservice. ICS is 24 uur per dag en zeven dagen per week bereikbaar vanuit de hele werld.