Vervangende ICS Card aanvragen

Wij zorgen ervoor dat u snel een nieuwe ICS Card krijgt als u uw ICS Card niet meer kunt gebruiken door verlies, diefstal of schade. Vergeet niet om aangifte te doen bij diefstal of misbruik. Is uw ICS Card bijna verlopen? Dan hoeft u helemaal niets te doen. Voor vervanging van uw ICS Card na verlies of beschadiging worden kosten in rekening gebracht tenzij het verlies of de beschadiging niet aan uzelf te wijten is.

ICS Card vervalt bijna: dan sturen wij een nieuwe

U hoeft niets te doen. Als uw ICS Card bijna is verlopen, krijgt u vanzelf een nieuwe ICS Card toegestuurd. Dit gebeurt meestal 4 tot 6 weken voor de vervaldatum van uw huidige ICS Card.

ICS Card is gestolen: blokkeren en aangifte doen

  1. Blokkeer direct uw ICS Card om misbruik te voorkomen: bel naar +31 (0)20 - 6 600 611. Onze afdeling Verlies & Diefstal is 24/7 bereikbaar, ook vanuit het buitenland.
  2. U kunt bij deze afdeling ook meteen een vervangende ICS Card aanvragen. Die krijgt u binnen enkele dagen, als u in Nederland bent. Naar het buitenland sturen duurt iets langer.
  3. Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie. Bij diefstal in het buitenland: doe aangifte in het land waar de ICS Card is gestolen.

ICS Card verloren: blokkeren, en bij misbruik aangifte doen

  1. Blokkeer direct uw ICS Card om misbruik te voorkomen: bel naar +31 (0)20 - 6 600 611. Onze afdeling Verlies & Diefstal is 24/7 bereikbaar, ook vanuit het buitenland.
  2. U kunt bij deze afdeling ook meteen een vervangende ICS Card aanvragen. Die krijgt u na enkele dagen, als u in Nederland bent. Naar het buitenland sturen duurt iets langer.
  3. Merkt u dat iemand uw verloren ICS Card misbruikt? Doe zo snel mogelijk aangifte bij de politie. Wordt uw ICS Card gebruikt in het buitenland: doe aangifte in het desbetreffende land.

ICS Card beschadigd: nieuwe ICS Card aanvragen

Is uw ICS Card beschadigd? Bijvoorbeeld omdat de chip niet meer werkt? Vraag een vervangende ICS Card aan in Mijn ICS. Wij sturen u dan binnen enkele dagen een nieuwe ICS Card.

Wanneer krijg ik mijn nieuwe ICS Card?

Wij sturen u binnen enkele dagen uw nieuwe ICS Card.

ICS Card ingenomen door geldautomaat

Uw ICS Card is ingenomen door een geldautomaat? Dan kan het zijn dat u uw rekeningoverzicht niet op tijd heeft betaald. Neem contact met ons op. Wij kijken dan met u wat er aan de hand is.

 

Neem contact met ons op

  • Telefonisch

    Het telefoonnummer vindt u op de contactpagina. Bereikbaar 24/7.

  • Contactformulier

    Stuur een e-mail via het contactformulier in Mijn ICS.

  • Postadres

    Postbus 23225, 1100 DS Diemen