ICS Business App

Uw ICS-klantnummer vindt u op uw rekeningoverzicht.

Mijn toegangscode wordt niet meer herkend

Heeft u de app op een tweede toestel geïnstalleerd en geactiveerd? Dan werkt de app niet meer op het eerste toestel. U kunt de app namelijk maar op één toestel tegelijk gebruiken.

Hoe pas ik mijn toegangscode aan?

Het is helaas niet mogelijk uw toegangscode aan te passen. U kunt wel een nieuwe toegangscode kiezen door de app opnieuw te activeren. Dit doet u op de inlogpagina via 'Toegangscode vergeten?' of onder 'Account' in het menu.

Hoe log ik in met gezichtsherkenning of vingerafdruk?

Of u inlogt met uw vingerafdruk of met gezichtsherkenning hangt af van de mogelijkheden van uw toestel. Als dit mogelijk is, krijgt u een melding in de app om biometrie in te schakelen. Inschakelen kan ook via het menu 'Account'.

Kan ik inloggen met vingerafdruk of gezichtsherkenning uitzetten?

Als u bent ingelogd in de app, kunt u de optie uitzetten onder 'Account'.

Inloggen met een iPhone

U kunt inloggen met uw toegangscode, Touch ID of Face ID. Dit betekent dat u met vingerafdruk of gezichtsherkenning veilig kunt inloggen. Welke opties mogelijk zijn, hangt af van uw toestel.

Inloggen met een Android telefoon

U kunt inloggen met uw toegangscode, Touch ID of Face ID. Dit betekent dat u met vingerafdruk of gezichtsherkenning veilig kunt inloggen. Welke opties mogelijk zijn, hangt af van uw toestel.

Inloggen met een tablet

Zolang dit het enige apparaat is waarop u de app installeert. De app kan namelijk maar op één toestel worden gebruikt. Kies dus of u deze wilt gebruiken op uw tablet of mobiele telefoon.

Waarom moet ik de vingerafdrukken of gezichtsherkenning van anderen verwijderen?

Als u vingerafdrukken of gezichtsherkenning van andere personen op uw toestel heeft staan, kunnen zij bij uw creditcardgegevens. Deze personen kunnen ook online betalingen goedkeuren. Om dit te voorkomen, zorgt u ervoor dat u de enige bent waarvan biometrische gegevens op het toestel staan. Dit doet u via de instellingen van uw mobiele telefoon.

Is inloggen met gezichtsherkenning of vingerafdruk veilig?

Biometrie net zo veilig als het gebruiken van een toegangscode. U kunt biometrie alleen aanzetten als u ook de toegangscode van uw ICS Business app heeft. Het is wel belangrijk, dat wanneer u biometrie aanzet, er geen andere mensen toegang hebben tot uw toestel met een vingerafdruk of gezichtsherkenning.

Hoe weet ik of de laatste versie van de app heb?

De meeste toestellen hebben automatische app-updates aanstaan. Dit betekent dat er mogelijk al een nieuwe versie van de app op uw mobiele telefoon is geïnstalleerd. Wilt u dit zeker weten? Open de app en ga naar 'Instellingen'. Hier ziet u de versie die u gebruikt.

De toegangscode moet uit vijf cijfers bestaan en mag geen oplopende of aflopende rij cijfers zijn. Ook is het niet toegestaan vijf keer hetzelfde getal te kiezen.

Hoe keur ik een betaling goedkeuren in de app?

Als u een online betaling doet, ziet u tijdens deze betaling vanzelf dat u de app moet openen om een betaling goed te keuren. Open de app en klik op het icoon linksboven op het inlogscherm. Of log in en klik op 'Opdrachten' in het overzicht. Keur de betaling goed met uw toegangscode, vingerafdruk of gezichtsherkenning.

Sinds het activeren van de app hoef ik mijn 3D Secure Wachtwoord nergens meer in te vullen, klopt dat?

Ja, dat klopt. Met het activeren van de app gaat het Secure Wachtwoord vervallen. Vanaf nu keurt u betalingen in de app goed.

Ik vind de oude manier van online betalingen goedkeuren prettiger. Kan ik nog terug?

Dat is niet mogelijk. Bij ICS doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat u veilig kunt betalen met uw Card. Betalingen goedkeuren met de app is nog veiliger omdat de app maar op één toestel tegelijk actief kan zijn. Dat maakt het voor fraudeurs een stuk moeilijker een betaling met uw Card te doen.

Wat betekent 'reservering'?

'Reservering' kan betekenen dat een betaling nog niet door de verkoper/ verhuurder is afgeschreven. Maar de betaling is wel gepland. Meestal wordt de betaling binnen een paar werkdagen afgeschreven. Is het een borg voor een hotel of autohuur? Dan kan de reservering tot 30 dagen blijven staan. De reservering komt daarna te vervallen.