Bekijk op deze pagina de antwoorden op vragen over de overstap van een ASN Creditcard voor studenten naar een ASN Creditcard.
Veelgestelde vragen bij overstap naar ASN Creditcard
Deze vragen worden het meest gesteld
Wanneer u niet langer studeert of ouder dan 29 jaar bent, kunt u geen gebruik meer maken van de voorwaarden die horen bij een ASN Creditcard voor studenten. Uw creditcard wordt daarom gewijzigd naar een ASN Creditcard. Daar horen andere kosten bij.
De bijdrage voor uw Card wordt elk jaar op een vast moment in rekening gebracht. U vindt dit in uw ICS Creditcard app en in Mijn ICS. Kijk daar bij uw transacties, en zoek op ‘Jaarbijdrage.’
- Heeft u ook een Extra Card? Dan betaalt u de jaarbijdrage voor die Card mogelijk op een ander moment in het jaar.
- Als u één creditcard bij ons heeft, staat uw eerstvolgende betaalmoment ook in de e-mail of brief die u heeft ontvangen over de nieuwe jaarbijdrage.
Behalve de hoogte van de jaarlijkse bijdrage verandert er verder niets. U kunt uw creditcard gewoon blijven gebruiken om wereldwijd veilig en makkelijk mee te betalen. We werken altijd aan het ontwikkelen van nieuwe mogelijkheden, zoals met de vernieuwde ICS Creditcard app. En staan we 24/7 voor u klaar als u ons nodig heeft bij verlies, diefstal of vermoedens van fraude met uw creditcard.
Misschien weet u het al, maar met uw ASN Creditcard én uw eventuele Extra Cards zijn bijna al uw online aankopen met uw Card beschermd met de Aflevergarantie: bestelling niet geleverd, dan kunt u het aankoopbedrag terugvragen. Ook heeft u 180 dagen Aankoopverzekering voor bijna alles wat u koopt met uw Card. Daarmee is uw nieuwe bankstel, winterjas of koptelefoon vanaf de aankoop direct verzekerd bij schade, verlies of diefstal.
Neem contact op met ASN als u vragen heeft over uw overstap van de ASN Creditcard voor studenten naar de ASN Creditcard. U vindt de contactgegevens op de ASN-website.
Op onze Klantenservice-pagina vindt u informatie over veel onderwerpen zoals betalen, verzekeringen, rente & kosten en uw rekeningoverzicht. Ook kunt u daar 24 uur per dag chatten met onze chatbot.
Komt u er online niet uit, dan kunt u bellen met de ICS Servicedesk via 020 – 6 600 678, bereikbaar maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur, en op zaterdag van 8.00 tot 17.30 uur.
Noodlijn
Is uw Card verloren of gestolen? Of vermoedt u fraude? Dan kunt u ons 24/7 bereiken om uw Card te blokkeren. Bel dan naar 020 – 6 600 611.
Vragen die we ook krijgen
Waarom betaalt u eigenlijk een jaarbijdrage voor uw creditcard? En hoe bepalen we de hoogte? Op Uitleg jaarbijdrage leest u meer over de opbouw van de jaarbijdrage.
Verder betaalt u voor de meeste betalingen géén extra kosten. Bijvoorbeeld voor al uw aankopen in euro’s, online en in winkels, wereldwijd. Ook betaalt u geen rente over uw uitgaven met de creditcard, als u deze binnen 21 dagen terugbetaalt.
Voor een aantal extra diensten, zoals contant geld opnemen of geld overboeken, betaalt u wel kosten. Bekijk het overzicht van rente en kosten voor uw Card.
Heeft u uw (Extra) Card niet langer nodig? Bijvoorbeeld omdat u uw creditcard niet zo vaak gebruikt? Dan kunt u natuurlijk één of meer van uw creditcards opzeggen. Dit kan op elk moment. We helpen u graag bij een goede afhandeling.
Zo zegt u een creditcard op
- Opzeggen kan eenvoudig online. De opzegtermijn is één maand. Log hiervoor in op Mijn ICS en ga naar ‘Mijn Cards’.
- Kies in het menu voor ‘Creditcard opzeggen’ en geef als u wilt ook aan waarom u uw creditcard wilt opzeggen. We waarderen uw feedback.
- Let op: wilt u alleen een Extra Card opzeggen? Klik dan op ‘Contact opnemen’ en vul het formulier in. Zodra we de opzegging hebben afgerond, ontvangt de Hoofd Card-houder hierover een e-mail.
- Heeft u vragen? Neem dan contact op met de ICS Servicedesk.
Handig om te weten
- Zegt u uw ASN Creditcard op? Dan stopt ook uw Extra Card als u die heeft. U leest meer over de afspraken van uw ASN Creditcard in de Algemene Voorwaarden creditcards.
- Heeft u opgezegd? Dan krijgt u altijd een e-mail of een brief. Daarin staat tot wanneer u uw Card kunt gebruiken, en of u nog geld van ons krijgt of wij van u.
- Zegt u uw Card op nadat u uw jaarbijdrage heeft betaald, dan krijgt u de bijdrage altijd gedeeltelijk terugbetaald. Zo betaalt u alleen voor de maanden dat u uw Card heeft gebruikt.
Meestal krijgt u na het opzeggen een deel van uw jaarbijdrage terugbetaald. U betaalt namelijk alleen voor de periode dat u uw ASN Creditcard heeft gebruikt. Als u opzegt, krijgt u geld terug voor de periode waarvoor u de jaarbijdrage al betaald heeft. Opzeggen kan op elk moment, met een opzegtermijn van één maand.
Rekenvoorbeeld terugbetaling:
- U betaalt uw jaarbijdrage van € 37,50 op 1 maart, maar u zegt uw creditcard op 31 maart op.
- Uw creditcard stopt dan 1 maand later, op 1 mei.
- U krijgt geld terug over de periode van 1 mei tot 1 maart het jaar daarop. Dit zijn 10 maanden.
- U krijgt dan € 31,25 terug, dit is 10/12de deel van uw jaarbijdrage van € 37,50.
Heeft u kortgeleden al de oude jaarbijdrage voor uw Extra Card betaald? Dan krijgt u ook daarvan een deel terug zodra u uw creditcard opzegt. Hoeveel dit is, hangt af van de datum waarop u uw Card opzegt.