Tips om uw Card veilig te gebruiken

Natuurlijk doen wij er alles aan om ervoor te zorgen dat u veilig kunt betalen met uw ANWB Creditcard. Zelf kunt u ook veel doen om misbruik te voorkomen, met deze tips.

Uw Card en uw pincode veilig houden

  • Zorg er bij het betalen voor dat u altijd uw Card kunt zien. Geef uw Card niet mee aan een medewerker van een winkel of restaurant.
  • Leen uw Card nooit uit.
  • Houd uw pincode geheim en geef deze nooit aan een ander.
  • Kies een goede pincode
    • Niet uw postcode, geboortedatum
    • Niet dezelfde pincode als van uw bankpas.
  • Scherm uw pincode af bij het doen van een betaling.
  • Bewaar de pincode niet bij uw creditcard.
  • Berg uw Card direct na gebruik op, op een veilige plek.
    • Niet los in uw broek- of jaszak
    • Niet in een tas zonder toezicht (zoals rug- of fietstas)
    • Niet in een (afgesloten) auto
    • Niet in uw hotelkamer
    • Niet op plaatsen waar anderen in en uit kunnen lopen (werkplek, kleedkamer).
  • Check regelmatig of u uw Card nog heeft.
  • Als u uw Card gebruikt, controleer dan of u uw eigen Card terugkrijgt.
  • Nieuwe Card ontvangen? Log meteen in op Mijn Card Online en controleer uw rekeningoverzicht.

Geld opnemen en betalen bij betaalautomaat

  • Neem alleen geld op bij een geldautomaat als u zich veilig voelt en niet wordt afgeleid.
  • Geef anderen geen kans om mee te kijken als u geld opneemt of betaalt bij een automaat. Scherm de automaat af en houd uw hand boven de hand waarmee u de pincode intoetst.
  • Een veelvoorkomende vorm van fraude (vooral in het buitenland) is wanneer iemand u komt helpen als er een foutmelding op het scherm van de geldautomaat verschijnt. De helpende persoon vertelt u dan wat u het beste kunt doen. Voordat u het door heeft, is uw creditcard uit de automaat gehaald en is de fraudeur op de hoogte van uw pincode.
  • Kijk of het voorzetstuk van de geldautomaat overeenkomt met de afbeelding op het beeldscherm. Lijkt het er niet op? Gebruik de automaat niet en bel de bank waarvan het automaat is. Het nummer staat er meestal op.
  • Heeft u geld gepind bij een geldautomaat, maar geeft de automaat u uw geld niet? Neem dan contact op met de bank en waarschuw de politie. Als anderen u willen helpen: ga hier niet op in. Bel eventueel met de ANWB Creditcard Servicedesk om uw Card te laten blokkeren.
  • Controleer of het te betalen bedrag op een betaalautomaat van een winkel klopt. Moet u uw handtekening zetten? Controleer dan op de bon (waarop u uw handtekening zet) ook of het bedrag klopt.
  • Neem de bon mee en bewaar deze voor uw eigen administratie. Zo heeft u altijd een bewijs als teveel wordt afgeschreven.