Tips om uw Card veilig te gebruiken | ANWB Creditcard

Natuurlijk doen wij er alles aan om ervoor te zorgen dat u veilig kunt betalen met uw ANWB Creditcard. Zelf kunt u ook veel doen om misbruik te voorkomen, met deze tips.

Uw ANWB Creditcard en uw pincode veilig houden

Zorg er bij het betalen voor dat u altijd uw creditcard kunt zien. Geef uw creditcard niet mee aan een medewerker van een winkel of restaurant.
Leen uw creditcard nooit uit.
Pas op voor 'Pasophaalfraude': geef uw creditcard nooit aan iemand mee. Ook niet aan iemand die zegt dat hij van de bank, de politie of een koerier is.
Houd uw pincode geheim en geef deze nooit aan een ander.
Kies een veilige pincode
- Niet eenvoudig te herleiden, bijvoorbeeld niet uw postcode of geboortedatum
- Niet dezelfde pincode als van uw bankpas
- Niet dezelfde pincode als van uw telefoon of wearable. Een wearable is bijvoorbeeld een smartwatch
Scherm uw pincode af als u betaalt.
Bewaar de pincode niet bij uw creditcard.
Berg uw creditcard direct na gebruik op, op een veilige plek.
- Niet los in uw broek- of jaszak
- Niet in een tas zonder toezicht (zoals rug- of fietstas)
- Niet in een (afgesloten) auto
- Niet in uw hotelkamer
- Niet op plaatsen waar anderen in en uit kunnen lopen (werkplek, kleedkamer).
Check regelmatig of u uw creditcard nog heeft.
Als u uw Card gebruikt, controleer dan of u uw eigen Card terugkrijgt.
Nieuwe Card ontvangen? Log meteen in op Mijn Card Online en controleer uw rekeningoverzicht.

Geld opnemen en betalen bij betaalautomaat

Neem alleen geld op bij een geldautomaat als u zich veilig voelt en niet wordt afgeleid.
Geef anderen geen kans om mee te kijken als u geld opneemt of betaalt bij een automaat. Scherm de automaat af en houd uw hand boven de hand waarmee u de pincode intoetst.
Een veelvoorkomende vorm van fraude (vooral in het buitenland) is wanneer iemand u komt helpen als er een foutmelding op het scherm van de geldautomaat verschijnt. De helpende persoon vertelt u dan wat u het beste kunt doen. Voordat u het door heeft, is uw creditcard uit de automaat gehaald en is de fraudeur op de hoogte van uw pincode.
Kijk of het voorzetstuk van de geldautomaat overeenkomt met de afbeelding op het beeldscherm van de geldautomaat. Lijkt het er niet op? Gebruik de geldautomaat niet en bel de bank waarvan de automaat is. Het nummer staat er meestal op.
Heeft u geld gepind bij een geldautomaat, maar geeft de automaat u uw geld niet? Neem dan contact op met de bank en waarschuw de politie. Als anderen u willen helpen: ga hier niet op in. Bel met de ICS Servicedesk om uw creditcard te laten blokkeren.
Controleer of het te betalen bedrag op een betaalautomaat van een winkel klopt. Moet u uw handtekening zetten? Controleer dan op de bon (waarop u uw handtekening zet) ook of het bedrag klopt.
Neem de bon mee en bewaar deze voor uw eigen administratie. Zo heeft u altijd een bewijs als teveel wordt afgeschreven.

Veilig gebruik digitale creditcard

Betalingen met Apple Pay keurt u goed via gezichtsherkenning, uw vingerafdruk of uw toegangscode. Voor sommige Click to Pay-betalingen is goedkeuring niet nodig, andere betalingen keurt u goed via de app. Voorkom dat uw toegangscode zichtbaar is wanneer u uw telefoon of wearable opent of ermee betaalt. Zorg er ook voor dat uw toegangscode alleen bij u bekend is en dat er geen biometrische gegevens van andere personen op uw telefoon of wearable staan. Als u vingerafdrukken en/of de gezichtsherkenning van anderen op uw telefoon of wearable heeft staan, raden we u aan om deze verwijderen. Dit doet u via de instellingen van uw mobiele telefoon. Zo zorgt u ervoor dat alleen u kunt betalen met Apple Pay of Click to Pay op uw telefoon of wearable.
De transacties met uw digitale creditcard worden goedgekeurd met de toegangscode van uw telefoon of wearable, niet met de pincode van uw plastic creditcard. Kies daarom voor een toegangscode die u makkelijk onthoudt, maar voor anderen niet te raden is. Gebruik daarom bijvoorbeeld niet uw postcode, geboortedatum, of een deel van uw telefoonnummer. Kies ook niet dezelfde code als de pincode van uw bankpas of plastic creditcard. Als u een toegangscode kiest voor uw telefoon of wearable, vermijd een reeks van oplopende of dezelfde cijfers, zoals 1,2,3,4 of 0,0,0,0.
Om de betaaloptie op uw wearable te activeren, voert u de toegangscode hiervan in op uw wearable. U kunt daarna veilig betalen met uw digitale creditcard zonder toegangscode in te toetsen. Bij sommige wearables dient u opnieuw de betaaloptie te activeren, wanneer u deze afdoet of na 24 uur.
Bij contactloos betalen met uw bankpas/creditcard bent u gewend dat u maximaal € 50 contactloos kunt afrekenen zonder pincode. Betalingen met uw digitale creditcard via uw telefoon of wearable moet u goedkeuren met de door u gekozen beveiligingsmethode. Dit geldt dus ook voor bedragen kleiner dan € 50. Om te betalen via uw wearable moet u altijd eerst de betaaloptie activeren met de gekozen toegangscode van uw wearable. Bij sommige wearables verloopt deze betaaloptie na maximaal 24 uur vanzelf, of eerder, zodra u bijvoorbeeld uw smartwatch van uw pols afdoet.
Bent u uw telefoon of wearable kwijt of is deze gestolen? Uw telefoon en wearable zijn betaalinstrumenten. Neem daarom dezelfde voorzorgsmaatregelen om fraude te voorkomen, als bij verlies of diefstal van uw fysieke creditcard.
- Bel de ICS Servicedesk +31 (0)20 – 6 600 611, dan blokkeren wij uw digitale creditcard. We adviseren u om dit nummer op te slaan. Ook adviseren we om het nummer op te schrijven en bij uw belangrijke documenten te bewaren.
- Als het veiligstellen van uw gegevens op afstand niet mogelijk is, neem meteen contact op met uw provider om uw SIM-kaart te laten blokkeren.
- Als u Apple Pay gebruikt, blokkeer dit zo snel mogelijk. Lukt het niet? Bel ons zo snel mogelijk op +31 (0)20 – 6 600 611.
- Doe meteen aangifte, ook als u in het buitenland bent.
Wearables draagt u op uw lichaam, denk aan een smartwatch, of een ring of armband met contactloze communicatiefunctie (NFC). Sommige wearables werken in principe niet meer als u het niet meer op uw lichaam draagt. Een veilig idee! Als u uw wearable verliest of als deze gestolen wordt, verwijder dan direct uw digitale creditcard uit de app van uw wearable, meld het verlies of de diefstal bij ICS en doe aangifte, ook in het buitenland.

Houd verificatiecodes geheim

Houd de verificatiecodes die u via sms of e-mail krijgt net zo geheim als uw pincode.
Criminelen doen alsof zij medewerkers van ICS of van een bank zijn en vragen om uw verificatiecodes. Hiermee kunnen ze misbruik maken van uw creditcard.
Als iemand aan de telefoon om uw verificatiecodes vraagt, hang dan meteen op.

Lees ook

Voorbeelden van phishingberichten