Identificeren bij ICS

Na het versturen van uw creditcardaanvraag gaan wij voor u aan de slag. We controleren of uw gegevens compleet zijn en voldoen aan onze voorwaarden. Ook ontvangt u binnen 48 uur een e-mail van ICS met het verzoek om uzelf te identificeren. Deze e-mail is afkomstig van noreply@internet.icscards.nl.

Dat kan kloppen. U ontvangt de e-mail namelijk niet direct. U ontvangt binnen 48 uur de e-mail van ICS met het verzoek om uzelf te identificeren.

Soms komt de e-mail van ICS over identificatie terecht in de spambox. Controleer daarom uw spambox als u na 48 uur nog altijd niks heeft ontvangen. De e-mail is afkomstig van noreply@internet.icscards.nl.

U kunt zich identificeren met een:

• Nederlands rijbewijs
• Europese identiteitskaart
• Paspoort
• Permanente verblijfsvergunning

Voor alle identiteitsbewijzen is het van belang dat ze geldig zijn op de dag van identificatie. Langer is niet nodig.

Dan moeten we helaas uw aanvraag annuleren. We mogen namelijk geen Card opsturen als we uw identiteit niet hebben gecontroleerd. Meer over onze verplichtingen leest u op onze pagina over de Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme (Wwft).

Identificeren doet u veilig en gemakkelijk via de ANWB Creditcard app. U hoeft er de deur niet voor uit. U heeft alleen een smartphone of tablet en uw geldige identiteitsbewijs nodig. Volg de stappen:

1. Download de app
   Download de ANWB Creditcard app op uw smartphone of tablet. U vindt de app in de App Store en Google Play Store.
2. Log in met uw geboortedatum en verificatiecode
   Open de app en log in met uw geboortedatum en uw persoonlijke verificatiecode. Deze vindt u in de e-mail die u van ons heeft ontvangen.
3. Maak een foto van uw identiteitsbewijs en uzelf
   Volg de uitleg op uw scherm. U maakt eerst een foto van uw identiteitsbewijs. Daarna maakt u een foto van uzelf.

• Maak de foto recht boven uw identiteitsbewijs.
• Zorg voor een neutrale, liefst donkere achtergrond.
• Let op lichtinval, zorg dat er géén spiegeling in de foto te zien is.
• Let erop dat uw identiteitsbewijs goed te zien is, en uw hand niet een deel ervan bedekt.

Foto van uw identiteitsbewijs:

• Gebruik de camera aan de achterkant van uw smartphone of tablet.
• Richt de camera op uw identiteitsbewijs en zorg dat deze binnen het kader valt.
• Gebruik het hoesje van uw smartphone of tablet niet als achtergrond.
• Zodra het identiteitsbewijs binnen het kader valt, wordt de foto automatisch gemaakt. Een rood kader betekent dat het niet lukt om een goede foto te nemen. Volg dan de uitleg op het scherm totdat u het groene kader ziet. Bij een groen kader is de foto gemaakt.
• Identificeert u zich met uw paspoort? Maak dan een foto van de pagina waarop uw foto staat.
• Zorg ervoor dat u een foto maakt van een origineel identiteitsbewijs. Een foto van een foto of een kopie van het identiteitsbewijs wordt niet goedgekeurd.

Foto van uzelf:

• Gebruik de camera op de voorkant van uw smartphone of tablet.
• Richt de camera op uw gezicht en zorg dat uw gezicht binnen het kader valt.
• Krijgt u hulp? Let erop dat u een foto maakt van uzelf (en niet per ongeluk van degene die u helpt).
• Zodra uw gezicht binnen het kader valt en u glimlacht, zal de foto automatisch worden gemaakt. Wij vergelijken deze foto met de pasfoto op uw identiteitsbewijs.
• Een foto van een foto wordt niet goedgekeurd.

Onhandig, maar gelukkig helpt het vaak om de app te sluiten en opnieuw te openen. Werkt dit niet? Verwijder dan de app en download deze opnieuw. Of bel ons tussen 8:00 en 17:00 op telefoonnummer 020 - 6 600 401.

Goed dat u hierop let. Controleer altijd of het adres van de afzender klopt. Dit is voor onze e-mail over identificatie noreply@internet.icscards.nl. U herkent valse e-mails als volgt:

• De e-mail is meestal niet persoonlijk, er staat 'beste klant' of 'geachte heer/mevrouw'
• In de e-mail wordt gevraagd om snel actie te ondernemen
• Reageert u niet direct op de e-mail, dan wordt er gedreigd met gevolgen zoals het een boete of het blokkeren van uw rekening
• Ook staat er een link in de e-mail, waarmee u naar een valse website gaat
• Uw mailprovider of spamfilter geeft meestal wel al aan dat de e-mail spam is

We gebruiken de foto van uw identiteitsbewijs voor de identificatie en de controle van uw gegevens. Via de foto controleren we of uw identiteitsbewijs echt is, en of het echt van u is. We bewaren de foto daarna als bewijs van uw identificatie. We gaan zorgvuldig om met de foto’s die u maakt bij de identificatie, en met de andere gegevens die u met ons deelt. Meer hierover leest u in ons Privacy Statement.

Goed om te weten: de foto die u van het identiteitsbewijs maakt, en wij bewaren, krijgt een watermerk. Zodat het document echt alleen gebruikt kan worden voor uw identificatie bij ICS.

Het watermerk ziet er zo uit:

Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens. In ons Privacy Statement vindt u hierover meer informatie.

De foto van uzelf en de foto van uw identiteitsbewijs met het watermerk, bewaren wij in onze systemen zolang u klant bij ons bent. Daarna bewaren we de foto’s nog eens 7 jaar. Dat is omdat wij, net als andere bedrijven, verplicht zijn om onze administratie 7 jaar te bewaren. Meer informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan, vindt u in ons Privacy Statement.