Identificeren bij ICS

Snel en veilig

Identificeer u via de app 'ICS Identificeren' en maak uw aanvraag compleet.

Veilig via onze speciale app
Binnen 10 minuten geregeld

Waarom identificeren?

Net als andere financiële dienstverleners zijn wij verplicht om de identiteit van onze klanten vast te stellen. Dit doen we om witwassen van geld en de financiering van terrorisme te voorkomen. Daarnaast vinden wij het belangrijk om te weten wie onze klanten zijn. Samen gaan we zo identiteitsfraude tegen.

Bekijk de video: zo werkt identificeren via de app

Dit heeft u nodig

Uw smartphone of tablet
Een geldig identiteitsbewijs
De validatiecode uit onze e-mail

Veilig identificeren in 3 stappen - zo werkt het

Download de app ‘ICS Identificeren’
Log in met uw geboortedatum en validatiecode
Maak een foto van uw identiteitsbewijs en uzelf

Zodra u een bevestiging ontvangt dat uw identificatie is gelukt, kunt u de app van uw smartphone of tablet verwijderen. U heeft de app dan niet meer nodig.

Veelgestelde vragen

Ik heb een creditcard aangevraagd, welke stappen moet ik nu volgen?

Na het versturen van uw creditcardaanvraag gaan wij voor u aan de slag. We controleren of uw gegevens compleet zijn en voldoen aan onze voorwaarden. Ook ontvangt u binnen 48 uur een e-mail van ICS met het verzoek om uzelf te identificeren. Deze e-mail is afkomstig van noreply@service.icscards.nl. Heeft u de e-mail ontvangen? Volg dan onderstaande stappen:

Ik heb geen e-mail ontvangen over identificatie

Dat kan kloppen. U ontvangt de e-mail namelijk niet direct. U ontvangt binnen 48 uur de e-mail van ICS met het verzoek om uzelf te identificeren.

Soms komt de e-mail van ICS over identificatie terecht in de spambox. Controleer daarom uw spambox als u na 48 uur nog altijd niks heeft ontvangen. De e-mail is afkomstig van noreply@service.icscards.nl.

Met welk identiteitsbewijs kan ik mijzelf identificeren?

U kunt zich identificeren met een:

Nederlands rijbewijs
Europese identiteitskaart
Paspoort

Voor alle identiteitsbewijzen is het van belang dat ze geldig zijn op de dag van identificatie. Langer is niet nodig.

Wat gebeurt er als ik niets doe?: Dan moeten we helaas uw aanvraag annuleren. We mogen namelijk geen Card opsturen als we uw identiteit niet hebben gecontroleerd. Meer over onze verplichtingen leest u op onze pagina over de Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme (Wwft).

Over de identificatie via de app

Hoe werkt identificeren via de app?

Identificeren doet u veilig en gemakkelijk via onze speciale app. U hoeft er de deur niet voor uit. U heeft alleen een smartphone of tablet en uw geldige identiteitsbewijs nodig. Volg de stappen:

Download de app
Download de app ‘ICS Identificeren’ op uw smartphone of tablet. U vindt de app in de App Store en Google Play Store. 
Log in met uw geboortedatum en validatiecode
Open de app en log in met uw geboortedatum en uw persoonlijke validatiecode. Deze vindt u in de e-mail die u van ons heeft ontvangen.
Maak een foto van uw identiteitsbewijs en uzelf
Volg de uitleg op uw scherm. U maakt eerst een foto van uw identiteitsbewijs. Daarna maakt u een foto van uzelf.

Verwijder de app
Zodra u een bevestiging ontvangt dat uw identificatie is gelukt, kunt u de app van uw smartphone of tablet verwijderen. U heeft deze dan niet meer nodig.

Tips voor het maken van een goede foto: Maak de foto recht boven uw identiteitsbewijs.

Zorg voor een neutrale, liefst donkere achtergrond.

Let op lichtinval, zorg dat er géén spiegeling in de foto te zien is.

Let erop dat uw identiteitsbewijs goed te zien is, en uw hand niet een deel ervan bedekt.

Hoe zorg ik dat ik goede foto's maak?

Foto van uw identiteitsbewijs:

Gebruik de camera aan de achterkant van uw smartphone of tablet.
Richt de camera op uw identiteitsbewijs en zorg dat deze binnen het kader valt.
Gebruik het hoesje van uw smartphone of tablet niet als achtergrond.
Zodra het identiteitsbewijs binnen het kader valt, wordt de foto automatisch gemaakt. Een rood kader betekent dat het niet lukt om een goede foto te nemen. Volg dan de uitleg op het scherm totdat u het groene kader ziet. Bij een groen kader is de foto gemaakt.
Identificeert u zich met uw paspoort? Maak dan een foto van de pagina waarop uw foto staat.
Zorg ervoor dat u een foto maakt van een origineel identiteitsbewijs. Een foto van een foto of een kopie van het identiteitsbewijs wordt niet goedgekeurd.

Foto van uzelf:

Gebruik de camera op de voorkant van uw smartphone of tablet.
Richt de camera op uw gezicht en zorg dat uw gezicht binnen het kader valt.
Krijgt u hulp? Let erop dat u een foto maakt van uzelf (en niet per ongeluk van degene die u helpt).
Zodra uw gezicht binnen het kader valt en u glimlacht, zal de foto automatisch worden gemaakt. Wij vergelijken deze foto met de pasfoto op uw identiteitsbewijs.
Een foto van een foto wordt niet goedgekeurd.

Wat als het identificatieproces vastloopt?: Onhandig, maar gelukkig helpt het vaak om de app te sluiten en opnieuw te openen. Werkt dit niet? Verwijder dan de app en download deze opnieuw. U kunt ook gebruikmaken van de chatfunctie in de ICS Identificeren app. Hier wordt u op werkdagen van 8:00 tot 22:00 en in het weekend van 9:00 tot 17:00 geholpen. Mocht u vragen hebben over uw Card-aanvraag kunt u ons op werkdagen van 8:00 tot 17:00 bereiken op telefoonnummer 020 - 6 600 401.

Over veiligheid

Ik ontvang een e-mail over identificatie. Hoe weet ik dat het geen fraude of phishing is?

Goed dat u hierop let. Controleer altijd of het adres van de afzender klopt. Dit is voor onze e-mail over identificatie noreply@service.icscards.nl. U herkent valse e-mails als volgt:

De e-mail is meestal niet persoonlijk, er staat 'beste klant' of 'geachte heer/mevrouw'
In de e-mail wordt gevraagd om snel actie te ondernemen
Reageert u niet direct op de e-mail, dan wordt er gedreigd met gevolgen zoals het een boete of het blokkeren van uw rekening
Ook staat er een link in de e-mail, waarmee u naar een valse website gaat
Uw mailprovider of spamfilter geeft meestal wel al aan dat de e-mail spam is

Waarvoor gebruiken jullie de foto van mijn identiteitsbewijs?

We gebruiken de foto van uw identiteitsbewijs voor de identificatie en de controle van uw gegevens. Via de foto controleren we of uw identiteitsbewijs echt is, en of het echt van u is. We bewaren de foto daarna als bewijs van uw identificatie. We gaan zorgvuldig om met de foto’s die u maakt bij de identificatie, en met de andere gegevens die u met ons deelt. Meer hierover leest u in ons Privacy Statement.

Goed om te weten: de foto die u van het identiteitsbewijs maakt, en wij bewaren, krijgt een watermerk. Zodat het document echt alleen gebruikt kan worden voor uw online identificatie bij ICS.

Het watermerk ziet er zo uit:

Wat gebeurt er met mijn gegevens?: Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens. In ons Privacy Statement vindt u hierover meer informatie.

Hoelang bewaren jullie mijn identificatie?: De foto van uzelf en de foto van uw identiteitsbewijs met het watermerk, bewaren wij in onze systemen zolang u klant bij ons bent. Daarna bewaren we de foto’s nog eens 7 jaar. Dat is omdat wij, net als andere bedrijven, verplicht zijn om onze administratie 7 jaar te bewaren. Meer informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan, vindt u in ons Privacy Statement.

Heeft u een e-mail met een code van ons ontvangen?

Download de ICS Identificeren app op uw smartphone of tablet en start uw identificatie.