Online identificeren nieuwe klanten: zo werkt het

Net als andere financiële dienstverleners zijn wij verplicht om uw identiteit vast te stellen. Daarnaast vinden wij het belangrijk om te weten wie onze klanten zijn. Samen gaan wij zo identiteitsfraude tegen.

Zo werkt online identificeren

Bekijk de veelgestelde vragen

Ik heb een creditcard aangevraagd, welke stappen moet ik nu volgen?

Na het indienen van uw creditcardaanvraag ontvangt u een e-mail van ICS met het verzoek om uzelf te identificeren. Deze e-mail is afkomstig van noreply@internet.icscards.nl. Volg onderstaande stappen om uw creditcardaanvraag af te ronden:

  1. Open de e-mail met verificatiecode en kopieer de code.
  2. Vul de code uit uw e-mail en uw geboortedatum in op onze website.
  3. Volg de stappen voor identificatie en betaal € 0,01 met iDEAL.
  4. Identificatie voltooid: uw creditcardaanvraag nemen wij in behandeling.
Met welk identiteitsbewijs kan ik mijzelf identificeren?

U kunt zich identificeren met een:

  • Nederlands rijbewijs
  • Nederlandse identiteitskaart
  • Paspoort
Waarmee kan ik een foto maken?

U kunt met een mobiele telefoon of tablet een foto maken van uw identiteitsbewijs. Zorg ervoor dat u geen foto maakt van een kopie, maar maak een foto van het originele identiteitsbewijs.

Hoe maak ik een goede foto van mijn identiteitsbewijs?
  • Leg uw identiteitsbewijs op een donkere ondergrond, hiermee voorkomt u spiegeling.
  • Houd de camera van uw mobiele telefoon of tablet goed stil voor scherpe foto.
  • Identificeert u zichzelf met een rijbewijs? Vergeet dan niet om ook een foto te maken van de achterkant.
Welk besturingssysteem moet mijn mobiele telefoon of tablet hebben?

De volgende besturingssystemen en browsers worden ondersteund:

  • Safari versie 7.1 en hoger
  • Chrome versie 27 en hoger
  • iOS versie 7.1 en hoger
  • Android 4.1 en hoger
Hoe werkt de identificatie via een iDEAL-betaling?
  • Wij controleren of de naam die u heeft opgegeven bij uw aanvraag overeenkomt met de te naamstelling van het opgegeven bankrekeningnummer. Het is daarom van belang dat u bij de aanvraag uw eigen (privé) bankrekeningnummer invult en geen zakelijk bankrekeningnummer gebruikt.
  • Doet u de aanvraag met een en/of rekening, dan kan de aanvraag langer duren en kan er om meer informatie worden gevraagd.
  • De iDEAL-betaling van € 0,01 wordt gedaan naar rekeningnummer: NL77 ABNA 0816438862.
Wat als het identificatieproces vastloopt?

Loopt u vast in het proces, verwijder dan uw browse-geschiedenis. Probeer het opnieuw.

Ik heb geen e-mail ontvangen over identificatie?

Soms komt de e-mail van ICS over online identificatie terecht in de spambox. Check daarom uw spambox als u niks heeft ontvangen.

Heeft u een e-mail met een code van ons ontvangen?

Dan kunt u de online identificatie via onderstaande knop starten.

Start nu met identificeren

 

Neem contact met ons op

  • Telefonisch

    Het telefoonnummer vindt u op de contactpagina. Bereikbaar 24/7.

  • Contactformulier

    Stuur een e-mail via het contactformulier in Mijn ICS.

  • Postadres

    Postbus 23225, 1100 DS Diemen