Veelgestelde vragen over het overstappen naar de ICS GO Card
Uw Prepaid Card stopt op 31 januari 2023. U heeft een aanbod ontvangen om over te stappen op de ICS GO Card. Op deze pagina vindt u antwoord op de meestgestelde vragen.
Veelgestelde vragen
- Ik heb het aanbod om over te stappen naar de ICS GO Card ontvangen maar ik wil hier geen gebruik van maken. Wat moet ik doen?
Als u nu niet wilt overstappen naar de GO Card, dan hoeft u verder niets te doen. Uw Prepaid Card wordt op 31 januari 2023 gesloten. U ontvangt een deel van uw jaarbijdrage pro rato terug. Wij zullen dit bedrag samen met het eventuele tegoed op uw Card automatisch overboeken naar het bij ons bekende rekeningnummer.
- Kan de bijdrage van de ICS GO Card worden verrekend met mijn tegoed op de Prepaid Card?
Helaas is het niet mogelijk om de Card bijdrage van de Go Card (deels) te verrekenen met het tegoed op de Prepaid Card.
U ontvangt een e-mail met een iDEAL betaallink om de eenmalige Cardbijdrage van € 65 voor de ICS GO Card te voldoen. Let op! De betaallink is 4 dagen geldig na ontvangst van de e-mail. Betaal dus op tijd. Is het niet gelukt om binnen 4 dagen te betalen, dan vervalt de aanvraag.
- Ik heb de jaarbijdrage van de Prepaid Card net betaald. Krijg ik geld terug?
Ja. U betaalt alleen voor de tijd dat u de Prepaid Card heeft kunnen gebruiken. De rest van de jaarbijdrage storten we terug. We zullen dit bedrag samen met het tegoed op uw Card automatisch overboeken naar uw nieuwe ICS GO Card.
- Kan ik mijn huidige pincode behouden?
Ja, dat kan door voor uw nieuwe ICS GO Card dezelfde pincode te kiezen.
Nadat u de bijdrage van de ICS GO Card heeft betaald, ontvangt u van ons bericht over de nieuwe Card. Voordat we de Card opsturen, kiest u eerst zelf uw pincode. Hoe sneller u dat doet, hoe eerder u de ICS GO Card ontvangt.
Let op: wanneer u geen pincode aan ons doorgeeft, krijgt u een pincode van ons opgestuurd. Deze is achteraf niet meer te wijzigen.
- Wat gebeurt er met mijn tegoed op de Prepaid Card?
Zodra u uw nieuwe ICS GO Card heeft gedeblokkeerd, maken we het tegoed van de Prepaid Card kosteloos over naar uw ICS GO Card. Houdt u hierbij rekening met een verwerkingstijd van 1 werkdag. In het weekend kunnen wij helaas geen tegoeden overboeken.
Heeft u na 21 dagen uw nieuwe ICS GO Card nog niet gedeblokkeerd? Dan wordt automatisch het tegoed alsnog op uw ICS GO Card bijgeschreven.
- Kan ik Mijn ICS en de ICS Creditcard app blijven gebruiken of moet ik die opnieuw activeren?
Het is niet nodig om Mijn ICS en de ICS Creditcard app opnieuw te activeren. De inloggegevens die u heeft, blijven hetzelfde.
- Wanneer sluit de Prepaid Card?
Als u overstapt, sluit de Prepaid Card zodra u uw ICS GO Card heeft gedeblokkeerd.
Heeft u na 21 dagen uw nieuwe ICS GO Card nog niet gedeblokkeerd? Dan wordt de Prepaid alsnog automatisch gesloten.
Als u niet overstapt, sluit uw Prepaid Card op 31 januari 2023.
- Wat gebeurt met de lopende abonnementen op de Prepaid Card?
De gegevens van uw nieuwe ICS GO Card worden niet automatisch doorgegeven aan de bedrijven waar u uw creditcard aan heeft gekoppeld. Denk aan bedrijven zoals Netflix, Spotify, Apple, Google en grote digitale kranten en tijdschriften. Geef dus zelf uw nieuwe Card-nummer, vervaldatum en veiligheidscode (CVV/CVC) door aan bedrijven waar u abonnementen heeft lopen.
- Wanneer ontvang ik de € 5 cashback op mijn ICS GO Card?
Na ontvangst van uw ICS GO Card krijgt u binnen 2 weken € 5 cashback op uw ICS GO Card gestort. Dit gebeurt automatisch, u hoeft daar verder niets voor te doen.