Veelgestelde vragen Google Pay™

Google Pay is een manier om snel en makkelijk te betalen via uw smartphone of smartwatch. Voeg uw ICS Mastercard Gold toe aan uw Google Wallet™ en betaal in winkels en webshops zonder uw fysieke creditcard. U betaalt namelijk contactloos met uw smartphone of smartwatch.

Alle Card-houders met een creditcard van ICS kunnen met Google Pay betalen. U heeft natuurlijk wel een Android-apparaat nodig. Om uw creditcard aan uw Google Wallet toe te voegen, heeft u de ICS Gold Creditcard app nodig. Gebruikt u de app nog niet? Dan moet u deze eerst activeren.

ICS Gold Creditcard app activeren

Google Pay werkt op:

• Smartphones met Android 9 of hoger
• Tablets met Android 9 of hoger
• Smartwatches met Wear OS 2 of hoger

Uw apparaat moet wel Near Field Communication (NFC) ondersteunen. Kijk in uw instellingen of NFC is ingeschakeld.

Google Pay is gratis. U heeft wel een Android-apparaat nodig.

Voor Google Pay gelden de Algemene Voorwaarden Digitale Creditcard (pdf).

Dit heeft u nodig om Google Pay op uw smartphone te activeren:

• Een ICS creditcard
• Versie 7.12.0 of hoger van de ICS Gold Creditcard app
• Een Android-apparaat met NFC
• Een Google-account
• Internetverbinding
• Uw mobiele telefoonnummer dat bij ons bekend is

Dit heeft u ook nodig om Google Pay op uw smartwatch te activeren:

• Een smartwatch met Wear OS2 of hoger
• De Google Wallet-app op uw smartwatch

Zo activeert u Google Pay op uw smartphone:

1. Open de ICS Gold Creditcard app, ga naar ‘Card’ en klik op ‘Google Pay’
2. Klik op ‘Voeg Card toe aan Google Wallet’
3. Ga akkoord met de voorwaarden

U heeft versie 7.12.0 of hoger van de ICS Gold Creditcard app nodig om Google Pay te kunnen activeren.

Zo activeert u Google Pay op uw smartwatch:

1. Open de Google Wallet-app op uw smartwatch
2. Stel een schermvergrendeling in, als u dit nog niet heeft gedaan
3. Open de Watch-app op uw telefoon en volg de instructies om uw creditcard toe te voegen

Ja, dat kan. Als u uw creditcard aan meerdere apparaten wilt toevoegen, moet u dat op elk apparaat apart doen.

U kunt Google Pay op twee manieren verwijderen: via uw Google Wallet of via uw Google-account.

Google Pay via uw Google Wallet verwijderen

1. Open uw Google Wallet en ga naar ‘Betaalmethoden’
2. Kies de creditcard die u wilt verwijderen
3. Kies ‘Verwijderen’ en bevestig uw keuze

Google Pay via uw Google-account verwijderen

1. Ga naar pay.google.com en log in met uw Google-account
2. Ga naar ‘Betaalmethoden’ en kies de creditcard die u wilt verwijderen
3. Kies ‘Verwijderen’ en bevestig uw keuze

In winkels: u kunt met Google Pay betalen in winkels waar creditcards worden geaccepteerd en als u het symbool van Google Pay of contactloos betalen ziet:

In apps of online: u kunt met Google Pay betalen in apps en webshops als u de Google Pay-knop ziet:

• Met uw smartphone: ontgrendel uw smartphone via gezichtsherkenning, uw vingerafdruk of toegangscode en houd deze bij de lezer van een betaalautomaat
• Met uw smartwatch: open Google Wallet op uw smartwatch en houd uw pols bij de lezer van een betaalautomaat

Ja, u kunt online met Google Pay betalen als u de Google Pay-knop ziet:

U kunt een creditcard kiezen om één keer te betalen of u kunt een creditcard als standaard betaalmethode instellen.

Zo kiest u een creditcard om één keer te betalen:

1. Open uw Google Wallet
2. Selecteer de creditcard waarmee u wilt betalen
3. Houd uw telefoon bij de lezer van een betaalautomaat

Zo stelt u een creditcard in als standaard:

1. Open uw Google Wallet
2. Kies de creditcard die u als standaard wilt instellen
3. Kies ‘Gegevens’ en klik op ‘Als standaard instellen voor contactloze betalingen’

Zorg ervoor dat u Google Pay als standaard betaalapp heeft ingesteld. Dit stelt u makkelijk in via de instellingen van uw smartphone. Zo werkt het:

1. Ga op uw smartphone naar ‘Instellingen’, ‘Verbonden apparaten’ en ‘Verbindingsvoorkeuren’
2. Klik op ‘NFC’ en daarna op ‘Contactloze betalingen’ of ‘Apps & meldingen’, afhankelijk van het merk van uw smartphone
3. Kies bij ‘Standaard betaalapp’ voor ‘Google Pay’ en bevestig uw keuze

U heeft nu Google Pay als standaard betaalapp ingesteld.

Dat hangt af van de bestedingsruimte op uw ICS Mastercard Gold. Het bedrag dat u nog te besteden heeft, kunt u met Google Pay betalen. Hiervoor gelden onze voorwaarden voor Digitale Creditcard (pdf).

Ja, u kunt overal betalen met Google Pay waar creditcards geaccepteerd worden en u het symbool van Google Pay of contactloos betalen ziet.

Een betaling met Google Pay ziet er hetzelfde uit als andere betalingen met uw creditcard. Bij de details staat in dat geval ‘Google Pay’.

Ja, dat kan. Google Pay werkt op alle ICS creditcards. Dus ook op uw zakelijke ICS creditcard.

In winkels kunt u ook zonder internetverbinding betalen met uw smartphone of smartwatch. Voor online betalingen heeft u wel internet nodig.

Nee, u heeft geen fysieke creditcard nodig om contactloos met Google Pay te betalen. Uw Android-smartphone of -smartwatch is uw creditcard.

Bij sommige geldautomaten is het niet mogelijk om contactloos geld op te nemen. In dit geval heeft u uw fysieke creditcard wel nodig. Ook heeft u uw fysieke creditcard nodig wanneer het niet mogelijk is om contactloos te betalen.

Ja, contant geld opnemen met Google Pay kan:

• Met een Android-smartphone of -smartwatch
• Als de geldautomaat contactloos betalen accepteert
• Als u de pincode van uw fysieke creditcard intoetst (dus niet de toegangscode van uw smartphone of smartwatch)

Let op: geld pinnen met een creditcard kost geld en kan tot een bepaald maximumbedrag. Lees meer over contant geld opnemen.

1. Open de Google Wallet-app op uw smartwatch
2. Selecteer een creditcard
3. Scrol naar beneden om een overzicht van uw betalingen te zien

Betalen met Google Pay is net zo veilig als met uw creditcard. U hoeft alleen geen fysieke creditcard meer mee te nemen. U gebruikt uw smartphone, smartwatch of laptop. En met gezichtsherkenning, vingerafdruk of toegangscode bevestigt u uw betaling veilig en snel. Het is wel belangrijk dat u de toegangscode van uw smartphone of smartwatch afschermt wanneer u deze opent of ermee betaalt. Zorg dat er niemand mee kan kijken.

Nee, u heeft uw pincode niet nodig. U hoeft alleen uw Android-apparaat te openen met gezichtsherkenning, vingerafdruk of toegangscode. Als u contactloos met uw smartwatch betaalt, gebruikt u de toegangscode van uw smartwatch. Zorg ervoor dat de toegangscode van uw apparaat anders is dan de pincode van uw creditcard.

Nee, dat kan niet. Om uw betalingen veilig te houden, heeft u schermvergrendeling op uw apparaat nodig.

Nee, alleen mensen die hun gezichtsherkenning of vingerafdruk op uw apparaat hebben opgeslagen, of uw toegangscode weten, kunnen via Google Pay met uw apparaat betalen.

Het is daarom belangrijk dat alleen uw eigen gezichtsherkenning of vingerafdruk op uw apparaat zijn geregistreerd. Ook is het belangrijk dat niemand anders uw toegangscode weet.

Nee, tenzij anderen hun gezichtsherkenning of vingerafdruk op uw apparaat hebben opgeslagen, of uw toegangscode weten. Gebruikt iemand anders uw apparaat met gezichtsherkenning of vingerafdruk? Verwijder de gegevens van deze persoon dan via de instellingen zodat alleen u met uw apparaat kunt betalen.

Houd uw toegangscode ook geheim en gebruik voor uw creditcard een andere toegangscode dan voor uw apparaat. Zo zorgt u ervoor dat alleen u via Google Pay kunt betalen.

Als u met uw apparaat betaalt via Google Pay, zijn uw smartphone of smartwatch betaalmiddelen. Hiervoor gelden dezelfde veiligheidsregels als voor uw fysieke creditcard. Neem daarom bij verlies of diefstal dezelfde voorzorgsmaatregelen om fraude te voorkomen, als bij verlies of diefstal van uw fysieke creditcard.

Doe meteen aangifte, ook als u in het buitenland bent. Bel ons om uw digitale creditcard te blokkeren op 020 – 6 600 611. Als het veiligstellen van uw gegevens op afstand niet mogelijk is, neem meteen contact op met uw provider om uw SIM-kaart te laten blokkeren.

Blokkeer ook zo snel mogelijk Google Pay. Dat kunt u op twee manieren doen: via uw Google Wallet of via uw Google-account.

Google Pay via Google Wallet verwijderen

1. Open Google Wallet en ga naar ‘Betaalmethoden’
2. Kies de creditcard die u wilt verwijderen
3. Kies ‘Verwijderen’ en bevestig uw keuze

Google Pay via uw Google-account verwijderen

1. Ga naar pay.google.com en log in met uw Google-account
2. Ga naar ‘Betaalmethoden’ en kies de creditcard die u wilt verwijderen
3. Kies ‘Verwijderen’ en bevestig uw keuze

Lukt het niet om Google Pay te blokkeren? Bel ons zo snel mogelijk op 020 – 6 600 611.

Ja, dat kan. U heeft uw fysieke creditcard niet nodig om met Google Pay te betalen. Is uw creditcard geblokkeerd vanwege fraude? Dan kunt u Google Pay niet gebruiken.

U heeft een Google-account nodig om Google Pay te activeren.

Er zijn een aantal persoonlijke gegevens die we met Google moeten delen zodat u Google Pay kunt activeren. Deze gegevens delen we met Google:

• Uw naam
• Uw adresgegevens
• Uw telefoonnummer

Google vergelijkt deze gegevens met de contactgegevens die u gebruikt voor uw Google-account. Zo voorkomen we mogelijke fraude. We delen deze persoonlijke gegevens met Google alleen als u de voorwaarden van Google Pay accepteert.

Nadat u Google Pay heeft geactiveerd, is Google zelf verantwoordelijk voor het gebruik van uw gegevens en geldt het privacy statement van Google. Lees meer over hoe Google omgaat met uw privacy. U kunt uw privacyvoorkeuren voor Google Pay altijd wijzigen.

Google heeft alleen toegang tot de betalingen die u met Google Pay doet. Hiervoor geldt het privacy statement van Google. Lees meer over hoe Google omgaat met uw privacy. U kunt uw privacyvoorkeuren voor Google Pay altijd wijzigen.

Wilt u weten hoe Google Pay omgaat met uw transactiedata? Lees er alles over op de website van Google.

Nee, we hebben geen toegang tot uw Google-account. We maken het alleen mogelijk voor u om met uw ICS Mastercard Gold via Google Pay te betalen.